Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande.
Ce qu'il faut pour démarrer, ce que Savespot fait — et ce qu'il ne fait pas encore.
Pour les professionnels
Barbiers, salons de coiffure, cabinets et studios qui vivent des rendez-vous.
8 questions
- Comment je commence avec Savespot ?
Un établissement appartient toujours à un compte, donc ce qu'il te faut d'abord, c'est le tien. Il se crée en quelques secondes, avec un numéro de téléphone ou avec un e-mail — les deux marchent.
L'accès est sur invitation, quel que soit le plan : l'étape suivante est donc de nous parler en DM sur Instagram ou par e-mail. À partir de là tu as deux chemins, celui qui t'arrange : demander le code et ouvrir toi-même ton établissement dans l'app, ou nous donner les informations de ton entreprise et on s'en occupe, en te laissant propriétaire de l'établissement dès qu'il est prêt.
Ensuite il reste à définir les prestations, leurs prix et leur durée, à inviter l'équipe avec les horaires de chacun, et à ouvrir le planning.
- Combien ça coûte ?
Il y a un plan gratuit, pour démarrer ou pour essayer sans compteur qui tourne, et un plan payant, qui ajoute l'assistant sur les réseaux sociaux, la page de réservation web et un nombre illimité de membres d'équipe.
Les tarifs actuels et ce que chaque plan comprend sont dans la section tarifs, où ils restent à jour.
Pour tes clients, c'est toujours gratuit, quel que soit le plan.
- D'où viennent les réservations ?
De l'app, de ta page de réservation — ton propre lien et un QR code, sans rien à installer pour le client — et des DM des réseaux que tu connectes, via l'assistant.
D'où qu'elles viennent, elles arrivent toutes dans le même planning, en temps réel et jamais en double : le créneau est retenu pendant que le client termine.
On continue d'ouvrir de nouveaux canaux. Quand l'un arrive, il alimente le même planning sans que tu changes quoi que ce soit.
- Que fait exactement l'assistant ?
Il répond aux messages qui arrivent sur les réseaux que tu as connectés et conclut la réservation dans la conversation elle-même : prestation, membre de l'équipe, jour et heure, sans sortir du DM.
Il comprend le langage naturel, y compris les noms de tes prestations et de ton équipe. Si le créneau demandé est pris, il propose les suivants au lieu de laisser filer le client.
Quand un humain est nécessaire, il te prévient et se retire pendant 12 heures, pour ne pas parler par-dessus toi.
- Mon équipe peut-elle avoir des permissions différentes ?
Oui. Il y a trois rôles — propriétaire, gestionnaire et collaborateur — chacun avec ses propres permissions.
Les horaires se règlent personne par personne, et les jours de congé, les pauses et les jours fériés portugais sont déjà inclus.
- Et si un client ne vient pas, ou veut annuler ?
Chaque réservation porte son propre lien d'annulation personnel. Le client s'en occupe seul, sans appel téléphonique, et le créneau revient aussitôt dans le planning.
Pour réduire les absences, l'app envoie une notification la veille de chaque rendez-vous et te signale ceux de dernière minute.
- Est-ce que je peux voir comment marche mon établissement ?
Oui : une carte d'occupation jour par jour et des statistiques sur les 30 derniers jours, dont le chiffre d'affaires par prestation.
- Mes clients restent-ils organisés ?
Tu importes les contacts de ton téléphone ou tu scannes le QR personnel du client. Chaque fiche garde l'historique des visites, des notes privées et le contact en un geste.
Pour ceux qui réservent
Si tu prends rendez-vous dans un établissement qui utilise Savespot.
5 questions
- Est-ce que j'ai quelque chose à payer ?
Non. Pour la personne qui réserve, Savespot est gratuit, toujours.
- Il me faut un compte ? Et un mot de passe ?
Un compte, oui — c'est ce qui garde tes rendez-vous. Tu te connectes de deux façons, celle que tu préfères : avec ton numéro de téléphone, confirmé par un code reçu par SMS et sans aucun mot de passe, ou avec un e-mail et un mot de passe.
- Dois-je installer l'application ?
Non. Tu peux réserver dans l'app ou directement dans ton navigateur, depuis la page de réservation de l'établissement.
- Vais-je me souvenir du rendez-vous ?
Tu reçois un rappel la veille. Si tu as réservé depuis l'app, il arrive sous forme de notification.
- Et si j'ai besoin d'annuler ?
Chaque réservation a son propre lien d'annulation. Tu annules en un clic, sans appeler personne, et le créneau redevient libre pour quelqu'un d'autre.
Il te reste des questions ?
Demande ce que tu veux et on te répond. Si ensuite tu veux le code pour ouvrir ton établissement, ça se règle dans la même conversation.