Política de Privacidade

Última atualização: 13 de março de 2026

A presente Política de Privacidade descreve as Nossas políticas e procedimentos relativos à recolha, utilização e divulgação da Sua informação quando utiliza o Serviço, e informa-O sobre os Seus direitos de privacidade e sobre a forma como a lei O protege.

Utilizamos os Seus Dados Pessoais para prestar e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e utilização de informação nos termos da presente Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada com a ajuda do Privacy Policy Generator.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm o significado definido nas condições que se seguem. As definições seguintes têm o mesmo significado, independentemente de surgirem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos da presente Política de Privacidade:

Conta significa uma conta única criada para Si, para aceder ao Nosso Serviço ou a partes do Nosso Serviço.
Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por, ou está sob controlo comum com uma parte, entendendo-se por "controlo" a detenção de 50% ou mais das ações, participações sociais ou outros valores mobiliários com direito de voto na eleição de administradores ou de outro órgão de gestão.
Aplicação refere-se à Savespot, o programa informático disponibilizado pela Empresa.
Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" no presente Acordo) refere-se à Savespot.
País refere-se a: Portugal
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, tal como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.
Dados Pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Serviço refere-se à Aplicação.
Prestador de Serviços significa qualquer pessoa singular ou coletiva que trate os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceiras ou a pessoas contratadas pela Empresa para facilitar o Serviço, para prestar o Serviço em nome da Empresa, para executar tarefas relacionadas com o Serviço ou para auxiliar a Empresa a analisar a forma como o Serviço é utilizado.
Dados de Utilização refere-se aos dados recolhidos automaticamente, gerados pela utilização do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração da visita a uma página).
Utilizador significa a pessoa singular que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa ou outra entidade jurídica em nome da qual essa pessoa acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e Utilização dos Seus Dados Pessoais

Tipos de Dados Recolhidos

Dados Pessoais

Durante a utilização do Nosso Serviço, podemos solicitar-lhe que Nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que possam ser utilizadas para O contactar ou identificar. As informações de identificação pessoal podem incluir, entre outras:

Endereço de email
Nome
Número de telefone
Género
Morada, Estado, Distrito, Código Postal, Localidade
Fotografia, caso opte por adicioná-la ao seu perfil
Lista de Contactos (Livro de Endereços): nomes, números de telefone e endereços de email dos seus contactos, apenas quando explicitamente importados por Si.

Mensagens Automatizadas e Assistente Conversacional

Disponibilizamos um assistente conversacional automatizado (“Assistente”) que pode receber e responder a mensagens enviadas por utilizadores para a nossa conta de Instagram. O Assistente pode recolher o conteúdo da mensagem e os metadados a ela associados (por exemplo, data e hora e identificador do remetente) e — quando solicitado pelo utilizador — criar, alterar ou cancelar marcações em nome do utilizador.

Dados recolhidos através do Assistente: nome e contactos fornecidos pelo utilizador para efeitos de marcação; conteúdo e metadados das mensagens; quaisquer dados adicionais que o utilizador opte por fornecer (por exemplo, o serviço pretendido). Caso já tenha conta na nossa aplicação móvel, podemos associar os dados das mensagens à informação de conta que já detemos.

Finalidade do tratamento: responder a pedidos de informação dos utilizadores, criar, alterar ou cancelar marcações, e prestar apoio ao cliente.

Intervenção humana: a Sua conversa apenas poderá ser vista ou respondida pelo titular da conta de Instagram a quem envia as mensagens, caso este opte por responder pessoalmente. Nós, enquanto fornecedor da aplicação, não lemos, não acedemos nem intervimos na Sua conversa. Não existe encaminhamento para qualquer operador humano externo, e nenhum conteúdo de mensagens é utilizado para treinar modelos de aprendizagem automática sem o seu consentimento explícito.

Terceiros / plataforma:

As mensagens são transmitidas e tratadas através dos sistemas do Instagram/Meta e através dos nossos prestadores de serviços. O tratamento por esses terceiros está sujeito às respetivas políticas de privacidade e aos termos das respetivas plataformas.

Dados de Utilização

Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente durante a utilização do Serviço.

Os Dados de Utilização podem incluir informação como o endereço de Protocolo Internet do Seu Dispositivo (por exemplo, o endereço IP), o tipo de navegador, a versão do navegador, as páginas do Nosso Serviço que visita, a hora e a data da Sua visita, o tempo despendido nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Quando acede ao Serviço a partir de, ou através de, um dispositivo móvel, podemos recolher automaticamente determinada informação, incluindo, entre outras, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o identificador único do Seu dispositivo móvel, o endereço IP do Seu dispositivo móvel, o Seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que utiliza, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Podemos também recolher informação que o Seu navegador envia sempre que visita o Nosso Serviço ou quando acede ao Serviço a partir de, ou através de, um dispositivo móvel.

Informação Recolhida durante a Utilização da Aplicação

Durante a utilização da Nossa Aplicação, e a fim de disponibilizar funcionalidades da Nossa Aplicação, podemos recolher, mediante a Sua autorização prévia:

Informação relativa à sua localização
Fotografias e outra informação da câmara e da galeria de imagens do Seu Dispositivo
Informação dos Contactos do Seu Dispositivo: mediante a sua autorização prévia, podemos aceder à lista de contactos do seu dispositivo. Esta informação é utilizada exclusivamente para lhe permitir (enquanto Prestador de Serviços) importar os seus clientes existentes para a Aplicação, criando automaticamente fichas de cliente. Apenas carregamos para os nossos servidores os contactos específicos que optar por importar.

Utilizamos esta informação para disponibilizar funcionalidades do Nosso Serviço e para o melhorar e personalizar. A informação pode ser carregada para os servidores da Empresa e/ou para o servidor de um Prestador de Serviços, ou pode ser simplesmente armazenada no Seu dispositivo.

Pode ativar ou desativar o acesso a esta informação a qualquer momento, através das definições do Seu Dispositivo.

Utilização dos Seus Dados Pessoais

A Empresa pode utilizar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

Para prestar e manter o Nosso Serviço, incluindo para monitorizar a utilização do Nosso Serviço.
Para gerir a Sua Conta: para gerir o Seu registo enquanto utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais que fornece podem dar-lhe acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para Si enquanto utilizador registado.
Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, o cumprimento e a execução do contrato de compra dos produtos, artigos ou serviços que adquiriu, ou de qualquer outro contrato celebrado Connosco através do Serviço.
Para O contactar: para O contactar por email, telefone, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, tais como notificações push de uma aplicação móvel, relativas a atualizações ou a comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para a sua execução.
Para facilitar a gestão de clientes: para tratar e armazenar os dados de contacto que optar por importar do Seu Dispositivo, especificamente para efeitos de organização das suas marcações de serviços e da sua base de dados de clientes dentro da Aplicação. Não utilizamos estes contactos importados para fins de marketing próprios nem os partilhamos com terceiros.
Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informação geral sobre outros bens, serviços e eventos que ofereçamos e que sejam semelhantes àqueles que já adquiriu ou sobre os quais já pediu informação, salvo se tiver optado por não receber essa informação.
Para gerir os Seus pedidos: para atender e gerir os Seus pedidos dirigidos a Nós.
Para transferências de negócio: podemos utilizar a Sua informação para avaliar ou realizar uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou da totalidade dos Nossos ativos, quer em continuidade de atividade quer no âmbito de um processo de insolvência, liquidação ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais que detemos sobre os utilizadores do Nosso Serviço estejam entre os ativos transferidos.
Para outras finalidades: podemos utilizar a Sua informação para outras finalidades, tais como análise de dados, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais, e avaliação e melhoria do Nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e da sua experiência.

Podemos partilhar a Sua informação pessoal nas seguintes situações:

Com Prestadores de Serviços: podemos partilhar a Sua informação pessoal com Prestadores de Serviços para monitorizar e analisar a utilização do Nosso Serviço e para O contactar.
Para transferências de negócio: podemos partilhar ou transferir a Sua informação pessoal no âmbito de, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou de parte do Nosso negócio por outra empresa.
Com Afiliadas: podemos partilhar a Sua informação com as Nossas afiliadas, caso em que exigiremos que essas afiliadas respeitem a presente Política de Privacidade. As afiliadas incluem a Nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlemos ou que estejam sob controlo comum Connosco.
Com parceiros de negócio: podemos partilhar a Sua informação com os Nossos parceiros de negócio para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.
Com outros utilizadores: quando partilha informação pessoal ou interage de outro modo nas áreas públicas com outros utilizadores, essa informação pode ser vista por todos os utilizadores e pode ser distribuída publicamente no exterior.
Com o Seu consentimento: podemos divulgar a Sua informação pessoal para qualquer outra finalidade, com o Seu consentimento.

Mensagens Automatizadas e Assistente Conversacional

Consentimento para Ações Automatizadas

Ao ligar a sua Conta Profissional do Instagram à nossa Aplicação e ao ativar o Assistente, o utilizador, enquanto Prestador de Serviços, consente expressamente que o Assistente execute ações automatizadas em seu nome, apenas após receber pedidos diretos e explícitos através de mensagens enviadas para a sua conta de Instagram.

Decisões Automatizadas e Intervenção Humana

O Assistente pode executar ações automatizadas, tais como criar marcações em nome do utilizador que envia mensagens para a conta de Instagram dos prestadores de serviços que utilizam a nossa aplicação e que ativaram esta funcionalidade. Estas ações ocorrem apenas após pedidos explícitos do utilizador por mensagem.

Se optar por utilizar a opção “falar com um humano” no chat, o Assistente suspende temporariamente a sua interação na conversa, permitindo-lhe comunicar diretamente com o titular da conta de Instagram (o prestador de serviços). Esta opção não encaminha a conversa para qualquer operador humano ou colaborador da nossa aplicação.

O Assistente só retoma a interação após um período de espera configurado pelo titular da conta de Instagram.

Tem o direito de solicitar a revisão humana das ações relacionadas com marcações, contactando diretamente o titular da conta de Instagram através do chat.

Conservação dos Seus Dados Pessoais

A Empresa conservará os Seus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades estabelecidas na presente Política de Privacidade. Conservaremos e utilizaremos os Seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, caso sejamos obrigados a conservar os seus dados para cumprir a legislação aplicável), resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos e políticas.

A Empresa conservará igualmente os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente conservados por um período mais curto, exceto quando sejam utilizados para reforçar a segurança ou melhorar a funcionalidade do Nosso Serviço, ou quando estejamos legalmente obrigados a conservá-los por períodos mais longos.

O conteúdo das mensagens e os registos de conversa associados serão conservados durante 12 meses após a última interação, salvo se de outro modo exigido por obrigações legais ou por litígios pendentes. Findo esse período, esses dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados. A informação pessoal relacionada com marcações (como nome, contactos e serviço marcado) será conservada durante 3 anos, para cumprimento dos requisitos comerciais e fiscais de conservação de registos.

Transferência dos Seus Dados Pessoais

A Sua informação, incluindo os Dados Pessoais, é tratada nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde se encontrem as partes envolvidas no tratamento. Tal significa que esta informação pode ser transferida para — e mantida em — computadores localizados fora do Seu estado, distrito, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem diferir das da Sua jurisdição.

O Seu consentimento à presente Política de Privacidade, seguido do envio dessa informação por Si, representa a Sua concordância com essa transferência.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para assegurar que os Seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com a presente Política de Privacidade, e nenhuma transferência dos Seus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou um país sem que existam controlos adequados, incluindo quanto à segurança dos Seus dados e de outra informação pessoal.

Eliminação dos Seus Dados Pessoais

Tem o direito de eliminar, ou de solicitar que O ajudemos a eliminar, os Dados Pessoais que recolhemos sobre Si.

O Nosso Serviço pode dar-lhe a possibilidade de eliminar determinada informação sobre Si a partir do próprio Serviço.

Pode atualizar, corrigir ou eliminar a Sua informação a qualquer momento, iniciando sessão na Sua Conta, caso tenha uma, e acedendo à secção de definições da conta que lhe permite gerir a Sua informação pessoal. Pode também contactar-Nos para solicitar o acesso, a correção ou a eliminação de qualquer informação pessoal que Nos tenha fornecido.

Note, contudo, que poderemos ter de conservar determinada informação quando exista uma obrigação legal ou um fundamento legítimo para o fazer.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os Seus Dados Pessoais poderão ser transferidos. Avisaremos antes de os Seus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Autoridades competentes

Em determinadas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar os Seus Dados Pessoais, se tal lhe for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma entidade governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar os Seus Dados Pessoais na convicção, de boa-fé, de que essa ação é necessária para:

Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou a propriedade da Empresa
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas com o Serviço
Proteger a segurança pessoal dos Utilizadores do Serviço ou do público
Proteger-se contra responsabilidade legal

Utilização do Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do nosso serviço e melhorar a experiência do utilizador. O Google Analytics recolhe informação sobre a forma como os utilizadores interagem com o nosso serviço, tal como a duração das visitas, as páginas acedidas, a origem do tráfego, entre outros dados. Esta informação é utilizada para avaliar e melhorar o nosso serviço, bem como para personalizar conteúdos e anúncios.

Os dados recolhidos pelo Google Analytics podem incluir:

Endereço IP anonimizado
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Navegador
Páginas visitadas
Tempo de permanência
Localização geográfica aproximada (consoante as permissões)

Para mais informação sobre a forma como a Google recolhe e trata os dados, consulte a Política de Privacidade da Google.

Segurança dos Seus Dados Pessoais

A segurança dos Seus Dados Pessoais é importante para Nós, mas recorde que nenhum método de transmissão através da Internet, nem qualquer método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Embora procuremos utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os Seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Menores

O Nosso Serviço não se dirige a menores de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informação de identificação pessoal de menores de 13 anos. Se for progenitor ou tutor e tiver conhecimento de que o Seu filho Nos forneceu Dados Pessoais, contacte-Nos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de menores de 13 anos sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essa informação dos Nossos servidores.

Caso tenhamos de nos basear no consentimento como fundamento jurídico para o tratamento da Sua informação e o Seu país exija o consentimento de um progenitor, poderemos exigir o consentimento do Seu progenitor antes de recolhermos e utilizarmos essa informação.

Restrições de Idade

O Nosso Serviço destina-se a utilizadores com 16 ou mais anos de idade. Não recolhemos, utilizamos nem armazenamos conscientemente dados pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos involuntariamente esses dados, tomaremos medidas para os eliminar de imediato.

Se for progenitor ou tutor e considerar que o seu filho forneceu dados pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos através de [your contact email] para que possamos tomar as medidas adequadas.

Ligações para Outros Sites

O Nosso Serviço pode conter ligações para outros sites que não são operados por Nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente a rever a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controlo sobre, nem assumimos qualquer responsabilidade por, o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a Nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações através da publicação da nova Política de Privacidade nesta página.

Informá-lo-emos por email e/ou através de um aviso destacado no Nosso Serviço, antes de a alteração produzir efeitos, e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo da presente Política de Privacidade.

Aconselhamos a rever periodicamente a presente Política de Privacidade para verificar eventuais alterações. As alterações à presente Política de Privacidade produzem efeitos a partir da sua publicação nesta página.

Língua que Prevalece

A presente Política de Privacidade pode ser disponibilizada noutras línguas. A versão em inglês é a versão que prevalece: em caso de divergência ou conflito entre a versão em inglês e uma tradução, prevalece a versão em inglês.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre a presente Política de Privacidade, pode contactar-nos:

Por email: geral@savespot-app.com